El envío puede ser gratuito dependiendo de la promoción vigente o por compras a partir de Gs. 300.000. Durante el proceso de pago, te indicaremos si cumples con los requisitos para recibir envío gratuito.

El tiempo de entrega de tu pedido puede variar según la ubicación de entrega y la disponibilidad de los productos. Una vez realizado el pedido, te proporcionaremos una fecha estimada de entrega durante el proceso de compra. Normalmente, las entregas se realizan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo del método de envío seleccionado y la ubicación de entrega. Además, el courier se estará comunicando contigo para coordinar el día y la fecha de entrega de tu pedido.

Una vez realizada tu compra, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico que incluirá los detalles de tu compra, como los artículos seleccionados, el método de pago y la dirección de envío. A continuación, procederemos a preparar y empaquetar tu pedido. Durante este proceso, te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido a través de actualizaciones por correo electrónico o mensajes al numero proporcionado.

Cuando tu pedido esté listo para ser enviado, recibirás otra notificación con el número de seguimiento del envío y una estimación de la fecha de entrega. Es importante tener en cuenta que las entregas suelen realizarse en días laborables y pueden variar según la ubicación de entrega y la opción de envío seleccionada.

Una vez recibido tu pedido, te animamos a revisar los productos para asegurarte de que estén en perfectas condiciones. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en cualquier momento.

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente con los detalles del problema. Te asistiremos para resolver el inconveniente lo antes posible.

Sí, ofrecemos opciones de devolución para la mayoría de nuestros productos. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos dentro de un período específico, generalmente entre 14 y 30 días desde la fecha de entrega, dependiendo de nuestras políticas.

Es importante tener en cuenta que los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos. Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devolución o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en todo momento.

Para utilizar un cupón de descuento, sigue estos pasos:

1. Selecciona tus productos: Agrega los artículos que deseas comprar a tu carrito de compras.
2. Ingresa el cupón: En la página de pago o en la sección del carrito de compras, verás un campo etiquetado como «Cupón de descuento» o similar. Ingresa el código del cupón en este campo.
3. Aplica el cupón: Haz clic en «Aplicar cupón» o similar para que el descuento se aplique a tu compra.
4. Verifica el descuento: Asegúrate de que el descuento se haya aplicado correctamente antes de proceder con el pago.
5. Completa tu compra: Continúa con el proceso de pago y finaliza tu pedido una vez que estés satisfecho con el descuento aplicado.

Es importante tener en cuenta que los cupones de descuento suelen tener términos y condiciones específicos, como fechas de validez y restricciones de uso. Verifica siempre estos detalles para asegurarte de aprovechar al máximo tu cupón.

En nuestra tienda online, aceptamos los siguientes métodos de pago:

1. Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos Visa, MasterCard, y American Express. Puedes realizar tu pago de manera segura a través de nuestra pasarela de pago en línea.
2. Transferencias Bancarias: Puedes transferir el monto de tu compra directamente a nuestra cuenta bancaria. Proporcionaremos todos los detalles necesarios para completar la transferencia.
3. Pago en Efectivo: Ofrecemos la opción de pagar en efectivo al recoger tu pedido en una de nuestras sucursales autorizadas. Durante el proceso de compra, selecciona esta opción y elige la sucursal más conveniente para ti.
4. Pago Contra Entrega: Ofrecemos la opción de pagar al recibir tu pedido en la dirección indicada. Puedes abonar en efectivo, con tarjeta a través de POS o mediante QR. Durante el proceso de compra, selecciona esta opción y elige el método de pago que más te convenga.
5. Retiro en Tienda (Pick Up): Compra online y retira tu pedido en la sucursal que prefieras. Sin costos de envío y con la comodidad de recogerlo cuando mejor te convenga.

Sí, puedes cambiar o cancelar tu pedido, pero esto depende del estado de procesamiento del mismo. Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes modificar o cancelar tu compra accediendo a tu cuenta de usuario en nuestro sitio web y seleccionando la opción correspondiente. Si el pedido ya ha sido enviado, tendrás que esperar a recibirlo y luego iniciar el proceso de devolución.

Para asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte.

Contáctanos al +595 985 600 616.

El servicio de Retiro en Tienda (Pick Up) te permite comprar online y recoger tu pedido en la sucursal que elijas, sin costos de envío. Una vez confirmada tu compra, te notificaremos cuando tu pedido esté listo para retirar. Nuestro equipo se comunicará contigo para coordinar el día y la hora de entrega, asegurando que puedas retirarlo en el momento que más te convenga. Solo necesitas presentar tu comprobante de compra y tu documento de identidad al momento del retiro.